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    制造企业向服务商转型的服务延伸过程与核心能力构建——基...  CNKI文献

    作为一项探索性案例研究,从时间纵向发展角度探讨了陕鼓从制造商向服务商转型过程中的服务模式延伸路径,以及相应的核心能力构建。案例研究结果表明,制造企业向服务商转型过程中,企业会依次经历基于产品的增值服务、基...

    诸雪峰 贺远琼... 《管理学报》 2011年03期 期刊

    关键词: 制造企业 / 服务商 / 服务延伸 / 核心能力

    下载(1451)| 被引(68)

    西方制造型企业服务战略的实践与启示  CNKI文献

    全球服务经济的发展趋势促使制造型企业逐渐关注服务。西方许多优秀的制造企业已经成功转型为服务提供商。在追溯制造型企业服务战略概念起源和发展历程的基础上,总结并比较分析了西方制造型企业的不同服务策略类型。...

    诸雪峰 贺远琼... 《科技进步与对策》 2011年02期 期刊

    关键词: 制造型企业 / 服务战略 / 战略转型

    下载(499)| 被引(29)

    制造型企业服务战略与企业绩效的关系研究  CNKI文献

    西方许多优秀制造企业已经在向服务提供商的转型战略中获得了成功,但是也有失败的企业案例。西方学者将这种现象称为"制造企业的服务悖论",其核心问题是制造企业的服务战略是否会提高企业绩效。本文回顾了西...

    诸雪峰 贺远琼... 《湖北经济学院学报》 2010年03期 期刊

    关键词: 制造型企业 / 服务战略 / 企业绩效 / 服务悖论

    下载(434)| 被引(17)

    装备制造企业的服务模式研究:以江钻股份为例  CNKI文献

    服务作为装备制造企业提高竞争力和获得差异化竞争优势的重要来源,目前正引起越来越多国内外学者的关注。装备制造企业提供的现代服务范畴远远超过传统售后服务,还包括技术服务、渗透到顾客价值链的系统解决方案等。同...

    诸雪峰 贺远琼 《企业活力》 2010年11期 期刊

    关键词: 装备制造企业 / 服务模式 / 技术创新 / 顾客导向

    下载(135)| 被引(1)

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