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    资质过剩感知影响员工职业满意度的认知路径  CNKI文献

    本文以"人—工作"匹配理论为基础,探讨了资质过剩感知对员工职业满意度的影响,分析了员工基于组织的自尊的中介作用以及员工成就需要的调节作用。基于三个时间点464份样本数据的实证研究发现:(1)资质过剩感...

    程豹 周星... 《经济管理》 2019年02期 期刊

    关键词: 资质过剩感知 / 成就需要 / 基于组织的自尊 / 职业满意度

    下载(568)| 被引(2)

    在线旅游消费者是积极主动还是消极逃避?——认知需要对困惑...  CNKI文献

    基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现:认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游...

    涂红伟 郭功星 《旅游学刊》 2018年07期 期刊

    关键词: 消费者困惑 / 认知需要 / 在线旅游 / 应对策略

    下载(1286)| 被引(3)

    职场排斥视角下服务破坏动因及机制研究——基于酒店一线服...  CNKI文献

    在当前我国酒店服务行业蓬勃发展的背景下,发生在服务情境中的破坏行为日趋普遍。文章基于资源保存理论,以和谐式工作激情为中介和心理顽强性为调节,探索了职场排斥对酒店员工服务破坏的影响。通过基于3个时间点获取了...

    程豹 周星... 《旅游学刊》 2019年08期 期刊

    关键词: 职场排斥 / 和谐式工作激情 / 心理顽强性 / 服务破坏

    下载(637)| 被引(0)

    职场排斥对顾客服务主动性行为的影响——一个有调节的中介...  CNKI文献

    职场排斥对员工的消极影响已经得到大量研究的证实。本文以资源保存理论为基础,以情绪耗竭为中介和敌意归因偏差为调节,探索职场排斥对顾客服务主动性行为的作用机制和边界条件。通过三个时间点的326位一线服务人员和...

    周星 程豹... 《经济管理》 2018年06期 期刊

    关键词: 职场排斥 / 情绪耗竭 / 敌意归因偏差 / 顾客服务主动性行为

    下载(781)| 被引(4)

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